A Claro iniciou uma mudança nos seus decodificadores da Claro tv+. A empresa começou a desativar a integração nativa da Alexa, assistente virtual da Amazon que vinha embutida nas caixas da operadora, para implementar um ecossistema de inteligência artificial próprio, acionado pelo comando “Ok, Claro!”.
A transição busca dar mais autonomia à operadora no controle da experiência de navegação, mas altera o dia a dia de quem já utiliza o comando de voz para trocar de canal, buscar filmes e controlar a televisão.
O que muda para novos e antigos clientes
A substituição do sistema não acontece de forma simultânea para toda a base de assinantes, seguindo critérios operacionais definidos pela empresa:
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Novos clientes: Os novos equipamentos da Claro tv+ Box já são entregues sem a Alexa integrada. O controle por voz nesses aparelhos passa a ser feito exclusivamente pelo assistente nativo “Ok, Claro!”, integrado ao controle remoto e aos microfones do equipamento.
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Clientes antigos: Quem já possui a Claro tv+ funcionando com a Alexa ativa continua com a assistente da Amazon disponível no aparelho. A Alexa deixará de funcionar na caixa antiga caso o cliente realize uma troca de equipamento, faça a restauração para o padrão de fábrica (reset) ou solicite a mudança de endereço ou contrato, situações que forçam a atualização do software para o novo padrão sem a assistente da Amazon.
A alternativa nativa: Como funciona o “Ok, Claro!”
Para substituir a tecnologia de terceiros, a operadora desenvolveu um assistente de inteligência artificial voltado de forma dedicada ao catálogo da televisão.
Ao utilizar o comando “Ok, Claro!”, o usuário pode navegar pelos canais ao vivo, pedir recomendações de filmes por ator ou gênero, pausar produções e controlar o volume. A proposta é oferecer respostas mais rápidas e sem intermediários na hora de navegar pela interface do serviço.
Como fica o uso com as caixas inteligentes Amazon Echo?
Para os assinantes que possuem caixas de som inteligentes da linha Amazon Echo espalhadas pela casa, ainda será possível controlar a Claro tv+ por voz.
A diferença é que a integração não acontece mais “de dentro” da box da operadora. Para manter o comando, o usuário precisa vincular sua conta dentro do aplicativo Alexa ativando a skill oficial Minha Claro. Por meio dessa ponte externa, os smart speakers continuam executando rotinas como ligar, desligar e mudar de canal, embora sem todas as funções diretas que ficavam embutidas anteriormente no próprio decodificador.
