A LG Electronics desmentiu publicamente alegações de que suas Smart TVs estariam gravando conversas ambientes de usuários sem autorização para envio a anunciantes. A resposta da fabricante sul-coreana ocorre após a repercussão de um teste realizado pelo canal do YouTube “Gamers Nexus”, que apontou que a tecnologia ACR (Automatic Content Recognition) da marca estaria captando áudio das casas mesmo com os aparelhos no modo de espera (standby).
No vídeo que gerou a controvérsia, a equipe de testes também afirmou que as Smart TVs da LG escaneiam a rede Wi-Fi doméstica para identificar outros dispositivos conectados, compartilhando esses dados com terceiros para direcionamento de anúncios personalizados.
O posicionamento oficial da LG
Em comunicado enviado ao portal Tom’s Hardware, a LG classificou as acusações do vídeo como inverídicas e detalhou o funcionamento do sistema de microfones e processamento de voz nos aparelhos da marca:
- Comando de Voz Ativo: O áudio só é processado quando o usuário segura o botão de microfone no controle remoto ou ao utilizar a palavra de ativação “Hi LG” (recurso Far-Field).
- Modo de Espera (Standby): No modo de espera, o áudio é processado apenas localmente no próprio aparelho para identificar a palavra de comando. Caso a palavra não seja reconhecida, o áudio é deletado imediatamente sem envio a servidores.
- Sem gravação: A LG garante que não grava, armazena ou vende conversas ambientes dos usuários para empresas de publicidade.
Confirmado: escaneamento da rede Wi-Fi doméstica
Embora tenha negado a espionagem por áudio, a LG confirmou que suas Smart TVs realizam o escaneamento da rede Wi-Fi para listar outros aparelhos conectados. Segundo a empresa, a função serve para integração de ecossistema e casa conectada (como recursos de espelhamento e controle de dispositivos smart), sendo um padrão comum na indústria de eletroeletrônicos.
Como desativar a coleta de dados e anúncios direcionados
Para os usuários preocupados com a privacidade, a tecnologia de Reconhecimento Automático de Conteúdo (ACR) e o rastreamento para anúncios personalizados são recursos opcionais.
É possível desativar essas permissões diretamente no menu de configurações do sistema webOS da Smart TV LG (navegando até as opções de Termos e Privacidade). Ao recusar os termos de publicidade e ACR, o sistema interrompe a coleta de dados de consumo para fins comerciais.
