A operadora de TV por assinatura Oi TV prestou esclarecimento sobre possível encerramento de ativações de novas assinaturas de sua plataforma de TV via satélite.
Nas últimas semanas, tem propagado pela internet diversas “notícias” e vídeos de instaladores informando que a Oi TV não estaria mais ativando equipamentos, impedindo desta forma, novas assinaturas.
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Questionada pela redação Além da Tela, a empresa informou que “passou recentemente por ajustes no portfólio de ofertas, mas os clientes podem contratar os serviços de TV via satélite normalmente através do 1063“.
E verdade isso estão descontinuado os seus serviços via satélite mesmo pq trabalho instalando e não conseguimos os instaladores resolver mais nada da Oi TV só o cliente direto não tem aparelhos de reposição e já tenho clientes que pularam fora devido a falta de respeito da operadora com seus clientes e esses clientes dizem que nunca mais adquirir produtos da empresa Oi devido a falta de respeito e consideração com seus clientes
Sobre a falta de reposição, poucas distribuidoras compram, estão perdendo canais e não substituem ou dão a seus clientes o desconto, esta complicado mesmo trabalhar com eles.
Abri um chamado pra reparo de um receptor que não está funcionando já fazem 3 semanas e nem entraram em contato para falar nada, vou entrar em contato pela terceira vez pra ver se solucionam o meu problema.
Liguei hoje dia 21/03 e continuam sem fazer ativação.
Poderia informar quem confirmou essas informações, pois além de não informar a ninguém, em nenhum canal que encerrariam as ativações, mentem sobre os serviços.
Até hoje não está habilitando …descaso total com os anteneiros
O mais estranho é contratar o serviço e depois descobri que tem mais duas instalações em seu nome de lugares diferentes e você não autorizou.
A Oi cobrou mensalidades em duplicidade, cortou o fornecimento da TV por assinatura e cobrou taxa pra ativar o fornecimento. Vai fazer um mês que estou esperando ligarem o sinal, o mês de março/2024 está pago mas eu estou sem sinal, enviei comprovantes de pagamento e nada de restabeleceram o sinal.
Estou sem sinal há muito tempo, o técnico virtual não consegue resolver e não consigo abrir reparo! Não tem canal para solicitar conserto!
Bom-dia,
Tenho um aparelho d 0i TV pré pago q não estou conseguindo fazer recarga, foi tentar fazer e disseram q meu contato com a operadora havia encerrado, que devia fazer outro contato d canais abertos..isso via secretaria eletrônica..não tem atendimento presencial, total descaso descaso..
Bom-dia,
Tenho um aparelho d 0i TV pré pago q não estou conseguindo fazer recarga, foi tentar fazer e disseram q meu contato com a operadora havia encerrado, que devia fazer outro contato d canais abertos..isso via secretaria eletrônica..não tem atendimento presencial, total descaso…
Fui fazer a renovação da OiTv e informaram que agora é somente para 3 m. Não tem mais o plano anual. E fui tratada com muito descaso, fizeram contrato de TV canais para pagamento mensal sem minha autorização. Agora estão me cobrando o serviço que não contratei. Tento resolver, mas só máquina atende e quando consegue alguém, são despreparados e tratam com arrogância. Resumo, fiquei sem a tv, coloquei a tv satélite livre e vou brigar para tentar resolver a cobrança sem ter que pagar.
Fui fazer a renovação da OiTv e informaram que agora é somente para 3 m. Não tem mais o plano anual. E fui tratada com muito descaso, fizeram contrato de TV canais para pagamento mensal sem minha autorização. Agora estão me cobrando o serviço que não contratei. Tento resolver, mas só máquina atende e quando consegue alguém, são despreparados e tratam com arrogância. Resumo, fiquei sem a tv, coloquei a tv satélite livre e vou brigar para tentar resolver a cobrança sem ter que pagar.
Eu sou um cliente q desistiu dessa empresa depois de 20 anos com telefone fixo deu problema 3 meses não resolveu..cancelei..e ou tv mudaram meu contrato do nada tive q pagar a mais .um ano presa agora encerrei também..o serviço é péssimo não vale a pena não!.. infelizmente.
Liguei para 10631 e só tem a opção de cancelar assinatura.
Contratei o plano pré pago anual para uma casa que tenho no interior a qual vou de vez em quando, só pra poder ver tv, quando estiver por lá, já que lá não pega canal aberto. Quando finalizou o prazo liguei pra reativar, e que o valor seria, em torno de 125 reais não lembro bem, e que a fatura pra pagamento viria no e-mail. Quando cheguei lá, nada de sinal e nada de fatura pra pagar e liberar o sinal. Fique na minha. Daí, algum tempo depois começo a receber cobranças de que tava devendo a oi. Ora se nao paguei o pré pago, por nao chegar a cobrança, dessa forma nao teria o que pagar, a nao ser que quisesse ativar novamente. Liguei pra OI e ai fui informado que foi colocado pra mim um plano anual de 12 de 125. Contestei que nao tinha solicitado o serviço, o que eles cancelaram, mas tinha a dívida de um mês. Se não solicitei o serviço, porque teria de pagar. Disseram que o serviço tinha sido disponibilizado da a cobrança era devida. Porém o serviço não foi disponibilizado, passei dez dias na época, sem tv e aguardando o tal boleto que nunca chegou. Metem a mão na maior cara dura e ainda assim a empresa tá fudida perdendo os clientes que já tem e sem novas adesões. E os que ainda aderem, quando percebem a porcaria que a empresa é, pulam fora do barco.
Contratei o plano pré pago anual para uma casa que tenho no interior a qual vou de vez em quando, só pra poder ver tv, quando estiver por lá, já que lá não pega canal aberto. Quando finalizou o prazo liguei pra reativar, e que o valor seria, em torno de 125 reais não lembro bem, e que a fatura pra pagamento viria no e-mail. Quando cheguei lá, nada de sinal e nada de fatura pra pagar e liberar o sinal. Fique na minha. Daí, algum tempo depois começo a receber cobranças de que tava devendo a oi. Ora se nao paguei o pré pago, por nao chegar a cobrança, dessa forma nao teria o que pagar, a nao ser que quisesse ativar novamente. Liguei pra OI e ai fui informado que foi colocado pra mim um plano anual de 12 de 125. Contestei que nao tinha solicitado o serviço, o que eles cancelaram, mas tinha a dívida de um mês. Se não solicitei o serviço, porque teria de pagar. Disseram que o serviço tinha sido disponibilizado da a cobrança era devida. Porém o serviço não foi disponibilizado, passei dez dias na época, sem tv e aguardando o tal boleto que nunca chegou. Metem a mão na maior cara dura e ainda assim a empresa tá fudida perdendo os clientes que já tem e sem novas adesões. E os que ainda aderem, quando percebem a porcaria que a empresa é, pulam fora do barco.
Maria Aparecida Milane, vc ligou no 10314? E quando não resolvem o problema baixem o aplicativo da Anatel para fazer a reclamação informando o problema e o protocolo de atendimento da OI.
Roberto Carvalho, na sua descricao do problema, primeiro voce diz literalmente que ligou para a Oi e pediu para reativar um plano anual em torno dos 125 reais mensais…Depois voce diz que passou a receber cobrancas de 125 reais e entao contestou “que nao tinha solicitado o serviço”. Ora, voce mesmo admitiu que contratou sim… Voce pode reclamar que o servico nao foi ativado, e pode reclamar que a fatura nao chegou (isso pode ate ser culpa dos correios), mas nao pode dizer que nao contratou, o plano foi contratado sim, de acordo com as suas proprias palavras.
k5hlii
O serviço da OiTV está péssimo! Abri um chamado para troca de controle defeituoso e nunca vieram, tentei fazer a migração do Satélite (sinal ruim e ultrapassado) para o IPTV e disseram que não era possível, pois a tecnologia só seria oferecida a “novos clientes”. Além do mais, a assistencia técnica deixa muito a desejar. Não é possivel que nenhum órgão regulador ou de fiscalização, como a Anatel, não faça nada em prol do consumidor. A OI brinca com seus clientes como marionetes, fazem o que bem entendem. Se a empresa está em recuperação judicial, não significa que ela tem que ser jogada às traças e deixar na mãos os assinantes.