Os assinantes mais antigos da SKY poderão ser pegos de surpresa na próxima fatura com alteração do pacote contratado e aumento de preço, sem aviso prévio.
A operadora decidiu descontinuar pacotes antigos e fazer a migração automáticas para os novos pacotes (e com preços maiores). As mudanças afetam planos de 2012 a 2018. Um página especial a operadora informa que o assinante terá 30 dias após a comunicação de alteração para escolher um outro pacote desejado ou mesmo cancelar o contrato sem multas. A operadora mantém uma página atualizadas com os pacotes a serem alterados. Confira em https://www.sky.com.br/novos-pacotes.
Nas redes sociais já é possível encontrar assinantes reclamando das mudanças e aumento de preços. Em uma postagem do Twitter, uma assinante relatou que seu pacote NEW MASTER II 2017 foi alterado para o novo DUETO MASTER II EUROPA SD 2019. Com a mudança, o pacote passou de R$ 137,90 para R$ 160,90.
A SORTE que a @skybrasil @SKYresponde tem de essa assinatura não estar no meu nome, se não o processo já tava comendo solto. $64 reais a mais de um mês pro outro sem eu ter contratado NENHUM SERVIÇO. pic.twitter.com/QTo0NR7BaX
— Gabriela ✨ (@gabi_elah) September 7, 2019
@skybrasil vocês não têm respeito nenhum por seus clientes. Fazem o que querem sem dar a menor satisfação, praticam aumento abusivo fora da nossa realidade. Já tinha rejeitado e mudado o pacote que vocês tentam ne enfiar goela abaixo, agora vocês mudam novamente.
— Grasiela (@Grasiela1411) September 7, 2019
Essa @SKYresponde @skybrasil está de sacanagem. Todo mês a fatura variando um absurdo.
Desse vez subiu quase 100 reais na fatura. 10 anos de cliente e vou ter que sair. ABSURDO
Hora de ir para @vivobr @ClaroBrasil @oi_oficial— Luis Gustavo (@LuisGalo) August 15, 2019
Empresa vagabunda, fez um reajuste no meu pacote de quase 40 reais e já tinham feito um antes no mês de maio e sem ao menos avisar o cliente, estou pensando seriamente em cancelar minha assinatura
— Wagner (@wagnersep93) September 6, 2019
@skybrasil mudaram o nome do pacote e mandaram 25 a mais na conta ? Ja deram porra de aumento no final do ano..agora vem com outro
— Marcos (@mvteste_1) September 6, 2019
É serio @skybrasil ! mudou meu pacote sem a autorização do cliente.
— Romulo (@romulo_8019) September 4, 2019
@SKYresponde @skybrasil cancelei sky em 29/07/2019 pq vcs resolveram descontinuar meu pacote, me oferecendo outro mais caro. Só que continuo recebendo faturas como se ainda fosse assinante. Que está acontecendo, Sky?
— Marilene Ribeiro (@marilene999) September 6, 2019
@ProconRJ gostaria de saber se venda casada agora é permitida, pois é o que a @SKYresponde @skybrasil está impondo ao meu pacote! Nem existe pacote com este nome nas opções do site https://t.co/1G0htUGZI9 Meu pacote Master II virou "dueto" Master II + Europa ! pic.twitter.com/Y2idVeU1Hb
— Mirelle Oliveira (@mirellerj) September 1, 2019
@SKYresponde inacreditável vcs mudarem o pacote sem autorização, não estou satisfeita e nem cancelar tô conseguindo
— Aline (@Aline73407996) September 6, 2019
https://twitter.com/daninho_dias/status/1167523861790973952